Il marketing olfattivo, o sensory branding, è l’arte di stimolare i sensi per creare esperienze coinvolgenti, e rappresenta una pratica innovativa che sfrutta gli odori e i profumi per influenzare le percezioni e le emozioni dei consumatori, creando esperienze coinvolgenti e memorabili. Nel contesto del settore terziario e dei servizi, il marketing olfattivo gioca un ruolo sempre più rilevante nel plasmare l’esperienza dei clienti e nell’incrementare il valore percepito dei servizi offerti. Questo articolo vuole esplorare l’importanza del marketing olfattivo, analizzando le sue implicazioni e fornendo esempi concreti di come questa pratica possa essere applicata con profitto nel nostro settore.

Il settore terziario, come sappiamo comprende una vasta gamma di attività commerciali, dalle strutture alberghiere ai ristoranti, dai centri benessere ai centri commerciali, sino ai negozi al dettaglio, e molte altre ancora. In questo contesto, il marketing olfattivo offre un modo unico per differenziare l’esperienza del cliente e per creare un legame emotivo con il marchio e con il nostro store. Ad esempio, un negozio  potrebbe utilizzare fragranze personalizzate all’ingresso e nelle aree comuni per creare un’atmosfera accogliente e raffinata, mentre altre attività potrebbero adottare profumazioni rilassanti per favorire il benessere e la tranquillità dei suoi ospiti.

Le strategie di marketing olfattivo nel nostro settore possono assumere diverse forme. Innanzitutto, l’uso di fragranze personalizzate può contribuire a creare un’identità unica per un’azienda e a differenziarla dai concorrenti. Ad esempio, una catena di negozi di abbigliamento potrebbe sviluppare una fragranza distintiva da diffondere all’interno dei suoi punti vendita per creare un’esperienza sensoriale memorabile e riconoscibile per i clienti.

Inoltre, il marketing olfattivo può essere utilizzato per influenzare il comportamento dei clienti e migliorare la percezione della qualità dei servizi offerti. Ad esempio, un ristorante potrebbe utilizzare fragranze gradevoli per stimolare l’appetito dei clienti e migliorare la percezione del gusto dei piatti serviti. Allo stesso modo, un centro commerciale potrebbe adottare fragranze fresche e vivaci per creare un’atmosfera dinamica e accogliente, incoraggiando i visitatori a prolungare la loro permanenza e a esplorare i negozi, che a loro volta possono adottare diversi profumi per differenziarsi dagli altri.

Un altro aspetto cruciale del marketing olfattivo  riguarda la coerenza e l’adattabilità delle fragranze utilizzate. Le fragranze dovrebbero essere in sintonia con l’identità del marchio e con l’esperienza desiderata per i clienti, garantendo che siano appropriate per l’ambiente e le attività svolte. Ad esempio, una palestra potrebbe adottare fragranze energizzanti per stimolare l’attività fisica e creare un’atmosfera dinamica, mentre un centro benessere o per la cura della persona  potrebbe preferire fragranze rilassanti per favorire il relax e il benessere dei suoi ospiti.

Naturalmente è di vitale importanza scegliere le fragranze anche in base al luogo in cui abbiamo la nostra attività e rispettare le stagionalità. Se ad esempio la nostra attività si trova al mare sarebbe opportuno ricercare fragranze dai toni più marini, al contrario se ci troviamo in luoghi di montagna dovremmo usare profumi che ricordano quel determinato territorio. Un’attenzione particolare è da tenere nei luoghi di turismo, dove ci dovremmo indirizzare verso profumi più neutri ma caratteristici. 

In conclusione, il marketing olfattivo nel settore terziario e dei servizi rappresenta un’opportunità unica per creare esperienze coinvolgenti e memorabili per i clienti, differenziandosi sul mercato attraverso l’uso strategico degli odori. Noi di Ebter Abruzzo siamo sempre attenti alle nuove tendenze e pensiamo che, attraverso l’adozione di fragranze personalizzate, la stimolazione dei sensi e la creazione di atmosfere adatte, le aziende del settore terziario possono arricchire l’esperienza dei clienti e valorizzare i propri servizi, contribuendo a costruire un legame emotivo duraturo con la propria clientela.